Procedura rozpatrywania skarg i wniosków
Każdy pacjent, a także członkowie jego rodziny, przedstawiciele ustawowi oraz opiekunowie faktyczni, mają prawo złożyć skargę lub wniosek dotyczący opieki i funkcjonowania Szpitala. Zależy nam na Państwa opiniach — pomagają nam poprawiać jakość świadczonych usług.
Kto rozpatruje skargi
Skargi i wnioski przyjmuje i rozpatruje Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta (Pani Ewa Bujoczek), który prowadzi Rejestr Skarg i Wniosków. Nadzór nad procedurą sprawuje p.o. Zastępcy Dyrektora ds. Lecznictwa.
Jak złożyć skargę lub wniosek
- Pisemnie — na adres: ul. Wita Stwosza 39-41, 40-042 Katowice.
- Osobiście — u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta w godzinach przyjęć.
Podstawa
Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków wprowadzona Zarządzeniem Dyrektora nr 147/2026 z dnia 31 lipca 2026 r. (zastępuje Zarządzenie nr 14/2019). Szczegółowy tryb określa Załącznik do Zarządzenia.